سیاست حفظ حریم خصوصی کاپیتان فروت
آخرین بروزرسانی: تیرماه 1405
این سند نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در وبسایت کاپیتان فروت را تشریح میکند. استفاده از وبسایت و خدمات آن به معنای پذیرش کامل مفاد این سیاست است.
کاپیتان فروت متعهد است اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروش، پردازش سفارشها و پشتیبانی مورد استفاده قرار دهد و از هرگونه استفاده خارج از این چارچوب خودداری کند.
۱. اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود
در فرآیند استفاده از وبسایت و ثبت سفارش، اطلاعات زیر ممکن است از کاربران دریافت شود:
۱-۱ اطلاعات هویتی و ارتباطی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس کامل پستی
- کدپستی
- شهر و استان
۱-۲ اطلاعات سفارش
- محصولات خریداریشده
- مبلغ سفارش
- زمان و تاریخ ثبت سفارش
- وضعیت سفارش
- آدرس تحویل
۱-۳ اطلاعات پرداخت
پرداختها از طریق درگاههای پرداخت بانکی معتبر انجام میشود.
کاپیتان فروت هیچگونه اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت، رمز دوم یا CVV2 را ذخیره یا مشاهده نمیکند.
۲. روش ورود و احراز هویت کاربران
ورود به وبسایت کاپیتان فروت صرفاً از طریق شماره تلفن همراه و کد یکبار مصرف (OTP) انجام میشود.
در این روش:
- هیچ رمز عبور دائمی وجود ندارد
- ورود تنها با تأیید شماره موبایل انجام میشود
- کدهای OTP بهصورت موقت و برای احراز هویت لحظهای استفاده میشوند
شماره تلفن همراه بهعنوان شناسه اصلی کاربر در سیستم ثبت میشود و دسترسی به این شماره به منزله دسترسی به حساب کاربری خواهد بود. مسئولیت حفظ و امنیت شماره تلفن همراه بر عهده کاربر است.
۳. روشهای جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران از روشهای زیر جمعآوری میشود:
- ثبت مستقیم اطلاعات هنگام خرید یا ثبت سفارش
- استفاده از فرمهای تماس یا پشتیبانی
- ثبت خودکار اطلاعات فنی مانند IP، نوع دستگاه و مرورگر
- استفاده از کوکیها و ابزارهای تحلیلی
۴. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده یا فعالیتهای غیرمجاز
- انجام الزامات قانونی در صورت نیاز
۵. نگهداری و امنیت اطلاعات
کاپیتان فروت متعهد است اطلاعات کاربران را با استفاده از روشهای امنیتی مناسب نگهداری و محافظت نماید.
اقدامات امنیتی شامل:
- ذخیرهسازی امن اطلاعات در سرورهای محافظتشده
- محدودسازی دسترسی به دادهها
- استفاده از پروتکلهای امنیتی برای انتقال اطلاعات
- پایش فعالیتهای مشکوک برای جلوگیری از سوءاستفاده
با این حال، هیچ سیستم آنلاین بهطور کامل بدون ریسک نیست و کاربران نیز موظفاند در حفظ اطلاعات و دسترسی به شماره تلفن خود دقت لازم را داشته باشند.
۶. استفاده از اطلاعات در فرآیند ارائه خدمات
برای انجام خدمات، اطلاعات کاربران ممکن است در اختیار طرفهای زیر قرار گیرد:
- شرکتهای حملونقل برای ارسال سفارش
- درگاههای پرداخت بانکی (صرفاً برای پردازش تراکنش)
- سرویسهای پیامکی برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش
این اطلاعات صرفاً در حد نیاز عملیاتی و بدون دسترسی به اطلاعات غیرضروری منتقل میشود.
۷. عدم فروش یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات
کاپیتان فروت متعهد میشود:
- اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا مجموعهای نمیفروشد
- از اطلاعات کاربران برای اهداف غیرمرتبط استفاده نمیکند مگر با رضایت کاربر
- هیچگونه اطلاعات بانکی یا محرمانه مالی را ذخیره نمیکند
۸. کوکیها (Cookies)
وبسایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند.
کاربرد کوکیها شامل:
- حفظ سبد خرید
- ذخیره تنظیمات کاربر
- تحلیل رفتار کاربران
- بهبود عملکرد سایت
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند، اما ممکن است برخی بخشهای سایت بهدرستی کار نکنند.
۹. تحلیل و دادههای آماری
برای بهبود خدمات، اطلاعات غیرشخصی و آماری مانند صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور در سایت و نوع دستگاه مورد استفاده تحلیل میشود.
این دادهها بهصورت تجمیعی و غیرقابل شناسایی فردی استفاده میشوند.
۱۰. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- به اطلاعات ثبتشده خود دسترسی داشته باشند
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند
- در صورت امکان قانونی، درخواست حذف حساب کاربری را ارائه دهند
۱۱. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا حل اختلافات لازم باشد نگهداری میشود.
پس از آن، اطلاعات مطابق رویههای امن حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
۱۲. لینکهای خارجی
وبسایت ممکن است شامل لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. این سایتها دارای سیاستهای حریم خصوصی مستقل هستند و کاپیتان فروت مسئولیتی در قبال محتوای آنها ندارد.
۱۳. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول حفظ و دسترسی به شماره تلفن همراه خود هستند. دسترسی به این شماره به منزله دسترسی به حساب کاربری تلقی میشود.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، بر عهده صاحب شماره خواهد بود.
۱۴. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
کاپیتان فروت ممکن است این سیاست را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
۱۵. محدودیت مسئولیت
کاپیتان فروت مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از اطلاعات در شرایط خارج از کنترل (مانند حملات سایبری گسترده یا نفوذ غیرمجاز) ندارد، اما همواره تلاش میکند بالاترین سطح امنیت را فراهم کند.
۱۶. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی کاپیتان فروت ارتباط برقرار کنند.
از اعتماد شما سپاسگزاریم.
