قوانین و مقررات استفاده از وبسایت کاپیتان فروت
آخرین بروزرسانی: تیرماه 1405
به وبسایت کاپیتان فروت خوش آمدید.
این صفحه، شرایط و ضوابط استفاده از خدمات وبسایت کاپیتان فروت را تشریح میکند. ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از هر یک از خدمات این فروشگاه، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات است.
کاپیتان فروت یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در زمینه عرضه میوههای خاص، میوههای استوایی تولید ایران، سبزیجات مدیترانهای، قارچهای خوراکی، میوههای منجمد و سایر محصولات کشاورزی ویژه تولید ایران است. این مجموعه صرفاً به عنوان فروشنده و عرضهکننده محصولات فعالیت میکند و تولیدکننده یا فرآوریکننده محصولات عرضهشده نیست، مگر در مواردی که بهطور صریح در صفحه محصول اعلام شده باشد.
کاپیتان فروت این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان، با توجه به تغییر قوانین، رویههای کاری یا توسعه خدمات، نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این مقررات اقدام کند. نسخه منتشرشده در وبسایت، آخرین نسخه معتبر بوده و استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
ماده ۱- تعاریف
در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص هستند:
فروشگاه: وبسایت اینترنتی کاپیتان فروت.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از امکانات سایت استفاده میکند.
مشتری: کاربری که نسبت به ثبت سفارش یا خرید کالا اقدام میکند.
سفارش: درخواست خرید کالا که از طریق سایت ثبت شده و پس از بررسی توسط فروشگاه، وارد فرآیند پردازش میشود.
ماده ۲- شرایط استفاده از سایت
استفاده از خدمات سایت برای تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی امکانپذیر است.
کاربر متعهد میشود اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس، کدپستی و سایر اطلاعات موردنیاز را صحیح، کامل و بهروز وارد نماید.
تمامی مسئولیتهای ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، بر عهده کاربر خواهد بود.
کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری خود را بپذیرد.
ماده ۳- ثبت سفارش
ثبت سفارش در وبسایت به منزله درخواست خرید بوده و تا زمان بررسی و تأیید نهایی توسط فروشگاه، قطعی محسوب نمیشود.
پس از ثبت موفق سفارش، موجودی کالا، شرایط تأمین، اطلاعات سفارش و پرداخت بررسی شده و در صورت امکان، فرآیند آمادهسازی آغاز خواهد شد.
کاپیتان فروت این حق را دارد که در صورت بروز هر یک از موارد زیر، سفارش را لغو نماید:
- اتمام موجودی کالا
- عدم امکان تأمین محصول
- درج اشتباه قیمت یا مشخصات کالا
- بروز خطاهای سیستمی
- محدودیتهای حملونقل
- وقوع شرایط خارج از کنترل فروشگاه
در این شرایط، مبلغ پرداختشده بدون کسر هزینه، در اسرع وقت به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
ماده ۴- موجودی محصولات
با توجه به ماهیت محصولات کشاورزی و عرضه روزانه، موجودی کالاها ممکن است در طول روز تغییر کند.
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و در صورت اتمام موجودی، فروشگاه میتواند سفارش را لغو کرده یا با هماهنگی مشتری، کالای جایگزین پیشنهاد دهد.
ماده ۵- قیمت کالاها
تمامی قیمتها به تومان درج شدهاند.
قیمت محصولات ممکن است بر اثر تغییرات بازار، هزینه تأمین، حملونقل یا سایر عوامل اقتصادی تغییر کند.
سفارشهایی که پرداخت آنها با موفقیت انجام شده باشد، با همان قیمت ثبتشده محاسبه خواهند شد.
ماده ۶- مشخصات محصولات
محصولات عرضهشده در کاپیتان فروت، محصولات طبیعی و کشاورزی هستند و توسط تولیدکنندگان مختلف تولید میشوند.
به همین دلیل ممکن است در رنگ، اندازه، شکل ظاهری، میزان رسیدگی، وزن، طعم یا عطر محصولات تفاوتهای طبیعی وجود داشته باشد.
این تفاوتها جزء ویژگیهای ذاتی محصولات کشاورزی بوده و به منزله نقص، مغایرت یا عدم انطباق کالا محسوب نمیشوند.
ماده ۷- تصاویر محصولات
تصاویر موجود در سایت تا حد امکان از محصول واقعی تهیه شدهاند یا با هدف معرفی بهتر کالا منتشر شدهاند.
با توجه به تفاوت نمایشگرها، شرایط نورپردازی، فصل برداشت و ویژگیهای طبیعی محصولات، ممکن است ظاهر، رنگ یا اندازه محصول دریافتی با تصاویر سایت اختلاف جزئی داشته باشد.
ماده ۸- وزن محصولات
در کالاهایی که به صورت کیلویی عرضه میشوند، وزن نهایی ممکن است دارای اختلاف جزئی در محدوده متعارف فرآیند توزین و بستهبندی باشد.
ماده ۹- تغییرات فصلی
برخی محصولات عرضهشده، محصولات فصلی یا وابسته به شرایط تولید کشاورزی هستند.
به همین دلیل ممکن است در برخی زمانهای سال، کالا از نظر اندازه، رنگ، میزان رسیدگی یا ظاهر با تصاویر یا سریهای قبلی تفاوت داشته باشد یا به طور موقت ناموجود شود.
ماده ۱۰- آمادهسازی و ارسال سفارش
کاپیتان فروت تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید.
زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی، وضعیت حملونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
اعلام زمان ارسال به منزله تضمین قطعی زمان تحویل نیست.
ماده ۱۱- تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بستهبندی، تعداد اقلام و سلامت ظاهری کالا را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، لازم است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
عدم اعلام موضوع در مهلت مقرر، به منزله تأیید دریافت کالا از نظر ظاهری خواهد بود.
ماده ۱۲- نگهداری محصولات
از زمان تحویل سفارش، مسئولیت نگهداری صحیح محصولات بر عهده مشتری است.
هرگونه افت کیفیت ناشی از نگهداری نامناسب، قرار گرفتن در دمای غیرمجاز، تأخیر در نگهداری داخل یخچال یا فریزر، یا سایر عوامل پس از تحویل، خارج از مسئولیت کاپیتان فروت خواهد بود.
ماده ۱۳- لغو سفارش
لغو سفارش تنها تا پیش از آغاز فرآیند آمادهسازی و بستهبندی امکانپذیر است.
پس از شروع فرآیند آمادهسازی یا تحویل سفارش به شرکت حمل، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
ماده ۱۴- بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا، مطابق صفحه «سیاست بازگشت و بازپرداخت» انجام میشود و ثبت سفارش به منزله پذیرش مفاد آن صفحه خواهد بود.
ماده ۱۵- کدهای تخفیف
کدهای تخفیف تنها در بازه زمانی و شرایط اعلامشده معتبر هستند.
فروشگاه این حق را دارد که در صورت بروز خطای سیستمی، سوءاستفاده از کدهای تخفیف یا استفاده برخلاف قوانین، سفارش را بررسی، اصلاح یا لغو نماید.
ماده ۱۶- پرداخت
پرداخت سفارشها صرفاً از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
کاپیتان فروت هیچگونه اطلاعات محرمانه بانکی از جمله شماره کارت، رمز دوم، CVV2 یا رمز پویا را دریافت یا ذخیره نمیکند.
ماده ۱۷- اطلاعرسانی
مشتری با ثبت سفارش موافقت میکند اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، ارسال کالا، خدمات پس از فروش یا اطلاعیههای ضروری از طریق پیامک، تماس تلفنی یا ایمیل برای وی ارسال شود.
ماده ۱۸- سفارشهای با حجم غیرمتعارف
در صورت ثبت سفارش با تعداد یا حجم غیرمتعارف، فروشگاه میتواند پیش از تأیید نهایی، سفارش را بررسی کرده، برای هماهنگی با مشتری تماس بگیرد یا در صورت عدم امکان تأمین، سفارش را لغو نماید.
ماده ۱۹- مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی وبسایت، نام تجاری «کاپیتان فروت»، لوگو، تصاویر، طراحی گرافیکی، محتوای متنی، توضیحات محصولات، فایلها، کدهای برنامهنویسی و سایر محتوای منتشرشده در سایت متعلق به کاپیتان فروت است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار تمام یا بخشی از محتوای سایت بدون اخذ مجوز کتبی از فروشگاه ممنوع بوده و مطابق قوانین قابل پیگیری خواهد بود.
ماده ۲۰- حریم خصوصی
اطلاعات کاربران صرفاً برای ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار میگیرد.
کاپیتان فروت متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و جز در موارد الزام قانونی یا با رضایت کاربر، آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
ماده ۲۱- حدود مسئولیت فروشگاه
کاپیتان فروت صرفاً عرضهکننده محصولات است و مسئولیت تولید، فرآوری یا ویژگیهای ذاتی محصولات بر عهده تولیدکننده مربوطه است.
محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری، تازگی اولیه و وضعیت بستهبندی بررسی میشوند، اما این بررسی به منزله تضمین ماندگاری، کیفیت مطلق یا عدم تغییر طبیعی محصول پس از تحویل نیست.
فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، مصرف برخلاف توصیههای متعارف یا حساسیتهای فردی نسبت به محصولات نخواهد داشت.
ماده ۲۲- فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه از جمله سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، همهگیری بیماری، محدودیتهای دولتی، اختلال در اینترنت، مشکلات شبکه بانکی، اعتصاب، اختلال در حملونقل یا سایر موارد مشابه، کاپیتان فروت مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم امکان انجام تعهدات خود نخواهد داشت.
ماده ۲۳- حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و توافق حلوفصل نمایند.
در صورت عدم حصول توافق، اختلاف مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قضایی قابل رسیدگی خواهد بود.
ماده ۲۴- پذیرش قوانین
ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات کاپیتان فروت، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی مفاد این قوانین و مقررات است.
در صورتی که با هر یک از مفاد این شرایط موافق نیستید، لطفاً از ادامه استفاده از خدمات وبسایت خودداری نمایید.
از اعتماد شما به کاپیتان فروت سپاسگزاریم و امیدواریم تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید محصولات تازه، باکیفیت و تولید ایران از فروشگاه ما داشته باشید.
